返金ポリシー

最終更新日：2026年4月6日

返品・返金ポリシー

　・発送前のキャンセル（お客様都合）： 未発送の場合に限り、決済手数料相当額（ご注文金額の約4%）をご負担いただくことを条件にキャンセルをお受けする場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、まずsupport@mojorafabric.comまでご連絡ください。

　・当社によるキャンセル： ご注文内容に不備や矛盾がある場合、または当社からの確認連絡に対し3営業日以内にご返信がない場合は、当社の判断により注文をキャンセル（売買契約の解除）させていただきます。

　・返品・交換の不可： お客様のご注文数量に合わせてカットした生地は、商品の性質上（オーダーメイド商品）、不良品を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

　・販売単位： 生地の販売単位は50cm（5個）以上とさせていただきます。50cm未満のご注文は、予告なくキャンセルさせていただく場合があります。

　・裁断の誤差： 手作業による裁断のため、数センチ程度の誤差が生じる場合があります。これらは返品の対象外となります。注文と大幅に違うカットの場合はすぐに連絡ください。

　・プリントの特性： インドのブロックプリント等のハンドメイド生地には、インク飛び、プリントのズレ、色ムラが必ず生じます。これらは伝統技法特有の「風合い」であり、欠陥には該当しません。検品の上、良品と判断したもののみ販売しております。

　・色の再現性： モニター環境により実物と色合いが異なる場合がありますが、これを理由とした返品は承れません。

商品に明らかな欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

　・送料： 当社が全額負担いたします。

　・条件： 未使用・未洗濯、かつパッケージ（袋・ケース等）が揃っている場合に限ります。以下の場合はお受けできません。

　　・商品到着後14日以上経過した場合

　　・お客様のもとでキズ、汚れ、臭い（香水・タバコ等）が生じた商品

　　・すでに水通しや裁断、加工を行った商品

返品商品の到着確認後、3営業日以内に決済方法に応じた返金処理を行います。